নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hhbd0 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং hhbd0.app ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে।

hhbd0 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ক্রিকেট বেটিং, হুইল স্পিন এবং জ্যাকপট বিঙ্গো সহ বিভিন্ন বিনোদনমূলক গেম পরিষেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে এবং যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিষেবা পরিবর্তন বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের সক্ষম আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

২. যোগ্যতা ও বয়সসীমা

hhbd0 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং নিজ বিবেচনায় আইনগতভাবে চুক্তি সম্পাদনে সক্ষম হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা বা বাংলাদেশে অবস্থানরত হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে এবং নিজের তহবিল ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে।
• আপনি কোনো পেশাদার গেমার হিসেবে বা কোনো গেমিং প্রতিষ্ঠানের প্রতিনিধি হিসেবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন না।
• hhbd0 কর্তৃক পূর্বে নিষিদ্ধ ঘোষিত ব্যক্তি বা সত্তা নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।

hhbd0 যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি চাইতে পারে। দলিল প্রদানে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং অ্যাকাউন্টের সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

hhbd0 প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যের সঠিকতার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনে মিথ্যা বা বানোয়াট তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য হস্তান্তর বা বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩.২ KYC (পরিচয় যাচাইকরণ)

hhbd0 অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতির অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করতে পারে। যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিল প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণস্বরূপ ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (যেমন bKash অ্যাকাউন্ট যাচাই)।

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৪. জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ অর্থ জমা

hhbd0 প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী নির্ধারিত হবে। বর্তমানে ন্যূনতম ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Visa এবং Mastercard।
• শুধুমাত্র নিজের নামের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• জমার পরিমাণ অবিলম্বে ব্যালেন্সে যোগ হয়। কোনো কারণে বিলম্ব হলে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৪.২ অর্থ উত্তোলন

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি ব্যবহারকারী জমার জন্য ব্যবহার করেছেন।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকবে।
• সাধারণত ৫ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। তবে যাচাইকরণের প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে hhbd0 যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ তদন্ত সাপেক্ষে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

hhbd0 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক এবং অন্যান্য প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো গ্রহণের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত (wagering requirement) থাকে যা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস জয় উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস তহবিল বাস্তব অর্থে রূপান্তরিত হওয়ার আগে নির্দিষ্টসংখ্যকবার (সাধারণত ২০× থেকে ৪০× পর্যন্ত) বেট করতে হবে।
• একটি প্রমোশন একবারই গ্রহণ করা যাবে, যদি না শর্তাবলীতে ভিন্নরূপ উল্লেখ থাকে।
• hhbd0 যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• কৌশলগতভাবে বোনাস শর্ত পূরণ করার প্রমাণ পেলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• বোনাসের মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল বলে গণ্য হবে।

৬. গেমিং বিধিমালা

hhbd0 প্ল্যাটফর্মে গেমিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিধিমালা প্রযোজ্য:

৬.১ সাধারণ গেমিং নিয়ম

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা গেম শুরু করার আগে পড়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বাধাগ্রস্ত হলে hhbd0 সেই রাউন্ডটি বাতিল করে বেট ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• সফটওয়্যার বাগ বা ত্রুটির কারণে প্রাপ্ত কোনো অস্বাভাবিক জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং Evolution Gaming বা Ezugi এর প্রযুক্তিগত পর্যবেক্ষণ অনুসরণ করা হবে।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও টেবিলে সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ বেটের সীমা নির্ধারিত আছে। এই সীমাগুলো গেম পর্দায় প্রদর্শিত হয়। hhbd0 যেকোনো সময় এই সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

hhbd0 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

1. একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
2. বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস শর্ত পূরণে কৌশলগত প্রতারণা।
3. মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
4. হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য যেকোনো অনৈতিক প্রযুক্তিগত পদ্ধতিতে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা।
5. অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
6. তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া।
7. প্ল্যাটফর্মের কর্মকর্তা বা অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি অপমানজনক আচরণ।
8. প্রতারণামূলক পেমেন্ট বা চার্জব্যাক দাবি করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং বিষয়টি আইন-প্রয়োগকারী সংস্থাকে জানানো হতে পারে।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

hhbd0 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে তদন্ত চলাকালীন।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।
• ব্যবহারকারীর মৃত্যুর ক্ষেত্রে আইনগত প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর বৈধ তহবিল (বোনাস-সংক্রান্ত নয়) ফেরত দেওয়া হবে, তবে প্রতারণা বা শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে এই অধিকার প্রযোজ্য নয়।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

hhbd0 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদন — কোনো আয়ের উৎস বা আর্থিক সংকট সমাধানের পথ নয়।

• দৈনিক জমার সীমা: ব্যবহারকারী নিজে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময় বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত সাময়িক গেমিং বিরতি নেওয়া যাবে।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ী গেমিং স্থগিতের জন্য স্ব-বর্জন সুবিধা উপলব্ধ।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট বিরতিতে স্মরণ করিয়ে দেওয়া হবে কতক্ষণ ধরে গেম খেলা হচ্ছে।

গেমিং যদি আপনার দৈনন্দিন জীবন, পারিবারিক সম্পর্ক বা আর্থিক অবস্থাকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করছে বলে মনে হয়, তাহলে অবিলম্বে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

১০. মেধাস্বত্ব ও মালিকানা

hhbd0 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, গেম গ্রাফিক্স, টেক্সট, ছবি এবং অন্যান্য মিডিয়া — hhbd0 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অধীন।

• ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া হয়।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু পূর্ব অনুমতি ছাড়া কপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi, Spribe) এর কন্টেন্ট তাদের নিজ নিজ মেধাস্বত্ব নীতির অধীন।

১১. দায়বদ্ধতার সীমা

hhbd0 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে, যদি ব্যবহারকারী লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখতে ব্যর্থ হন।
• সরকার বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আদেশে পরিষেবা স্থগিত হলে।
• অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারী বা যুদ্ধের কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

hhbd0 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ৩০ দিন আগে নোটিশ প্রদান করা হবে।
• ছোটখাটো পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হবে এবং এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ পরিবর্তন করে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।
• নতুন শর্তাবলী মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানানো যাবে এবং বৈধ তহবিল ফেরত পাবেন।

১৩. যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা মতামতের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিই। জরুরি বিষয়ে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।